1. Penerimaan Terma

Dengan mendaftar akaun, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform ja5 di ja5.onl, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform ja5.

Terma ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dan ja5 sebagai pengendali platform. Terma ini boleh dipinda dari semasa ke semasa mengikut keperluan operasi dan perundangan semasa. Anda bertanggungjawab untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Penggunaan berterusan platform ja5 selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. ja5 akan memberitahu pengguna tentang pindaan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar.

2. Kelayakan Keahlian

Platform ja5 hanya terbuka untuk individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

  • Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
  • Merupakan warganegara atau pemastautin yang sah di kawasan di mana platform ini boleh diakses secara undang-undang
  • Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) dari mana-mana program permainan bertanggungjawab
  • Tidak mewakili mana-mana syarikat, organisasi atau pihak ketiga semasa mendaftar — akaun ja5 adalah untuk kegunaan peribadi sahaja
  • Belum pernah ditamatkan akaun oleh ja5 atas sebab penipuan, penyalahgunaan bonus atau pelanggaran terma

ja5 berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Akaun yang didapati melanggar syarat kelayakan ini boleh ditangguhkan atau ditamatkan tanpa notis awal, dan sebarang baki kemenangan yang terlibat dengan pelanggaran ini boleh dilupuskan mengikut budi bicara ja5.

Pendaftaran oleh individu di bawah umur 18 tahun adalah dilarang sama sekali. ja5 mengambil serius isu perlindungan kanak-kanak dan akan mengambil tindakan segera terhadap mana-mana akaun yang disyaki didaftarkan oleh individu bawah umur.

3. Pendaftaran & Pengesahan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar satu (1) akaun sahaja di ja5. Mempunyai lebih dari satu akaun — sama ada menggunakan nama yang sama atau berbeza, atau berkongsi maklumat perbankan dengan akaun lain — adalah pelanggaran terma yang serius dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditamatkan serta-merta.

Proses Pengesahan Identiti (KYC)

Untuk melindungi semua pihak dan mematuhi keperluan anti pengubahan wang haram, ja5 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC). Pengesahan diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila akaun mencapai had transaksi tertentu. Dokumen yang diperlukan termasuk:

  • Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang masih sah
  • Bukti alamat terkini (penyata bank atau bil utiliti dalam tempoh 3 bulan)
  • Gambar selfie dengan dokumen pengenalan diri jika diperlukan

Semua dokumen yang diserahkan disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan peringkat tinggi dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan pengesahan sahaja.

Maklumat Akaun

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini. ja5 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari maklumat yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh pengguna.

4. Deposit & Pengeluaran

Kaedah Deposit

ja5 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, pemindahan bank dalam talian serta kad debit dan kredit. Semua deposit diproses serta-merta dan dikreditkan ke akaun ja5 anda tanpa sebarang yuran tambahan dari pihak kami.

Dasar Pengeluaran

Pengeluaran daripada akaun ja5 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

  • Akaun mesti telah melalui proses pengesahan KYC sepenuhnya
  • Sebarang bonus aktif mesti memenuhi syarat pertaruhan (rollover) sebelum pengeluaran dibenarkan
  • Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, tertakluk kepada polisi pencegahan pengubahan wang haram
  • Had pengeluaran harian dan mingguan terpakai mengikut tier keahlian anda

ja5 memproses pengeluaran dalam masa 5 minit untuk akaun yang disahkan semasa waktu operasi normal. Dalam kes di mana pengesahan tambahan diperlukan, proses mungkin mengambil masa sehingga 24 jam bekerja.

ja5 berhak untuk menjalankan semakan keselamatan tambahan bagi permintaan pengeluaran yang melebihi ambang tertentu. Ini adalah langkah perlindungan standard untuk memastikan keselamatan dana anda.

Dana Tidak Aktif

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau transaksi selama 12 bulan berturut-turut dianggap tidak aktif. Yuran pentadbiran sebanyak RM10 sebulan mungkin dikenakan pada akaun tidak aktif selepas tempoh tersebut. Anda akan diberikan notis sebelum sebarang yuran dikenakan.

5. Terma Promosi & Bonus

ja5 menawarkan pelbagai promosi dan bonus dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli kami. Semua promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai untuk semua promosi adalah seperti berikut:

  • Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali per ahli, per isi rumah, per alamat IP, per peranti, atau per kaedah pembayaran melainkan dinyatakan sebaliknya
  • Keperluan pertaruhan (rollover) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum dana bonus boleh ditukar kepada wang tunai dan dikeluarkan
  • ja5 berhak untuk membatalkan sebarang promosi atau bonus jika disyaki terdapat penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran syarat
  • Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada bentuk hadiah lain
  • Nilai pertaruhan yang layak untuk memenuhi keperluan rollover mungkin berbeza mengikut jenis permainan — semak terma spesifik setiap promosi untuk maklumat lanjut

Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang kaedah yang tidak adil untuk memanfaatkan promosi adalah dilarang keras. ja5 menggunakan sistem pengesanan yang canggih dan akan mengambil tindakan segera terhadap mana-mana akaun yang disyaki terlibat dalam penyalahgunaan bonus.

6. Peraturan Pertaruhan

Semua aktiviti pertaruhan di platform ja5 tertakluk kepada peraturan permainan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing serta polisi dalaman ja5. Perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform ja5:

  • Pertaruhan berlawanan (arbitrage betting) yang dirancang untuk menjamin keuntungan tanpa risiko
  • Penggunaan dua atau lebih akaun untuk memanfaatkan perbezaan odd atau promosi
  • Kerjasama antara pemain (collusion) dalam permainan kasino langsung atau permainan lain
  • Penggunaan perisian pihak ketiga yang memberi kelebihan tidak adil dalam permainan
  • Percubaan untuk mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal atau kesilapan dalam sistem

ja5 berhak untuk membatalkan pertaruhan, menahan pembayaran atau menamatkan akaun jika terdapat bukti pelanggaran peraturan ini. Keputusan ja5 dalam perkara ini adalah muktamad.

Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan di ja5 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kesilapan teknikal yang jelas dapat dibuktikan. Dalam kes kegagalan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, ja5 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan nilai pertaruhan kepada akaun pemain.

7. Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. ja5 mengesyorkan agar anda:

  • Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain
  • Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga
  • Log keluar dari akaun selepas setiap sesi terutama apabila menggunakan peranti awam
  • Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia untuk perlindungan tambahan
  • Melaporkan dengan segera kepada pasukan sokongan ja5 jika anda menyedari sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda

ja5 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

8. Penamatan Akaun

Penamatan oleh Pengguna

Anda boleh memohon penutupan akaun ja5 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Sebelum akaun ditutup, sebarang baki dana yang sah akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard, tertakluk kepada syarat bonus yang mungkin masih aktif.

Penamatan oleh ja5

ja5 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

  • Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
  • Penipuan, pemberian maklumat palsu atau aktiviti haram
  • Percubaan untuk menggodam, merosakkan atau mengganggu operasi platform
  • Tingkah laku yang tidak sopan, mengancam atau melecehkan kakitangan atau pemain lain
  • Arahan dari pihak berkuasa berkaitan undang-undang atau pematuhan peraturan

9. Penafian & Had Liabiliti

Platform ja5 disediakan atas dasar "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, ja5 tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa sebarang gangguan teknikal, penyelenggaraan atau keadaan di luar kawalan kami.

ja5 tidak bertanggungjawab atas:

  • Kerugian kewangan yang berpunca dari keputusan pertaruhan atau permainan
  • Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijangka
  • Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-dompet
  • Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul dari penggunaan platform

Pertaruhan dalam talian melibatkan risiko kewangan yang nyata. Sila pastikan anda hanya bertaruh dengan wang yang anda mampu untuk rugi. Jika anda memerlukan bantuan berkaitan tabiat pertaruhan, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan.

10. Pindaan Terma

ja5 berhak untuk meminda, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perundangan semasa atau keperluan perniagaan. Sebarang pindaan material akan dikomunikasikan kepada pengguna berdaftar melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, melainkan dalam kes kecemasan atau keperluan undang-undang yang segera.

Versi terbaru Terma dan Syarat ini sentiasa tersedia di halaman ini dan tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas mencerminkan tarikh pindaan terakhir. Penggunaan berterusan platform ja5 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Untuk sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan ja5 melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected]. Kami sedia membantu anda dalam Bahasa Malaysia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.